1) Ambito di applicazione
Qualsiasi transazione commerciale conclusa tra (i) la società “Mer D’ocre”, con sede legale in 8300 Knokke-Heist, Kustlaan 38, Belgio, partita IVA BE 0473.569.440, e (ii) il cliente residente in uno Stato membro dell’Unione Europea tramite i siti web di e-commerce https://hypnochic.com/ e //hypnochic.com (di seguito il “sito di e-commerce”) sarà regolata dai presenti termini e condizioni di vendita.
Mer D’ocre è un rivenditore/grossista nel settore della bigiotteria, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il marchio Hypnochic® e altri marchi e collezioni (di seguito “prodotti”), il cui scopo è vendere tramite questo sito di e-commerce sia a clienti individuali che professionali.
Il termine “cliente” si riferisce a qualsiasi persona che acquisti prodotti da Mer D’ocre tramite il sito di e-commerce per uso finale, che si presume abbia più di 18 anni.
Effettuando un ordine/acquisto tramite il sito di e-commerce, il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali, che prevalgono su qualsiasi altro termine e condizione, indipendentemente dalla loro origine.
Questi termini e condizioni non pregiudicano i diritti inderogabili concessi al cliente ai sensi della legislazione belga e/o europea a tutela dei consumatori.
La nullità di una o più disposizioni di questi termini e condizioni non pregiudica in alcun modo la validità delle altre disposizioni. In tal caso, Mer D’ocre e il cliente si impegnano, nella misura del possibile e in buona fede, a negoziare la sostituzione della clausola non valida con una equivalente coerente con l’intento generale di questi termini e condizioni.
Se Mer D’ocre si astiene dall’imporre il rigoroso rispetto di una qualsiasi di queste condizioni, ciò non costituirà una rinuncia ai suoi diritti e non impedirà a Mer D’ocre di richiedere successivamente il pieno rispetto di questi termini e condizioni.
Mer D’ocre si riserva il diritto di adattare o modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.
Si consiglia ai clienti di stampare e/o salvare una copia di questi termini e condizioni al momento dell’ordine.
2) Offerta
Cataloghi, newsletter, file e altre pubblicità, indipendentemente dal loro formato, non saranno considerati offerte vincolanti per i prodotti descritti.
3) Conclusione di un acquisto online
L’effettuazione di un ordine tramite il sito di e-commerce prevede le seguenti fasi:
- Il cliente seleziona i prodotti desiderati e clicca su “Aggiungi al carrello”.
- Clicca su “Checkout”.
- Seleziona il metodo di consegna e inserisce le informazioni di spedizione.
- Seleziona un metodo di pagamento e inserisce i dettagli del pagamento.
- Riceve un riepilogo dell’ordine.
- Conferma cliccando su “Paga questo ordine”.
- Dopo il pagamento, il cliente riceve una conferma d’ordine da Mer D’ocre. Si consiglia ai clienti di stampare o salvare questa conferma per riferimento futuro.
L’acquisto si conclude al ricevimento dell’e-mail di conferma da Mer D’ocre, anche se questa e-mail viene recapitata nella cartella spam del cliente. Questa e-mail di conferma viene inviata solo dopo il buon esito del pagamento.
Eventuali modifiche o aggiunte ai prodotti dopo la conclusione dell’acquisto ma prima della consegna (ad esempio, dimensioni, colore o metodo di consegna) saranno applicate solo se concordate da entrambe le parti.
4) Diritto di annullare gli ordini
Prima di elaborare un ordine, Mer D’ocre si riserva il diritto di:
(i) verificare le informazioni e le attività del cliente e
(ii) richiedere ulteriori informazioni per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi e sicurezza.
Mer D’ocre può rifiutare di elaborare gli ordini se ci sono prove che il cliente intende rivendere i prodotti.
Se Mer D’ocre è, per motivi oggettivi, impossibilitata a evadere un ordine (ad esempio, prodotti esauriti, sospetto che il cliente abbia meno di 18 anni, impossibilità di consegnare all’indirizzo fornito, ecc.), Mer D’ocre informerà il cliente entro 7 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati entro 14 giorni di calendario. In tali casi non è possibile richiedere alcun risarcimento.
Mer D’ocre può anche annullare un ordine se sono state fornite informazioni errate dal cliente o se ci sono ragionevoli motivi per ritenere che l’acquisto non sia legittimo. In tal caso, Mer D’ocre può richiedere un risarcimento per eventuali perdite derivanti.
5) Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi nella valuta applicabile al paese di consegna e includono l’IVA, ma escludono le spese di spedizione, trasporto e amministrative, se non diversamente indicato.
Le spese di consegna sono sempre specificate separatamente.
I prodotti sono sempre venduti ai prezzi visualizzati sul sito di e-commerce al momento dell’acquisto.
Se uno o più fattori di prezzo cambiano (ad esempio, salari, costi di produzione, tasse, costi di trasporto, tassi di cambio), Mer D’ocre si riserva il diritto di adeguare i propri prezzi di conseguenza, in conformità con le leggi applicabili.
6) Promozioni
I codici promozionali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, riduzioni di prezzo, voucher, consegna gratuita, ecc.) devono sempre essere utilizzati in conformità con i termini e le condizioni indicati. Sono personali, non trasferibili e validi solo per gli acquisti sul sito di e-commerce.
È possibile utilizzare un solo codice promozionale per prodotto e per ordine. I codici promozionali non possono essere convertiti in denaro contante.
Mer D’ocre si riserva il diritto di annullare immediatamente un codice promozionale qualora sospetti un uso improprio o fraudolento.
7) Consegna
La data di consegna indicata è approssimativa, ma non deve superare i 30 giorni successivi alla conferma dell’ordine. I ritardi, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte di Mer D’ocre, non possono essere motivo di risarcimento o annullamento dell’ordine.
Le consegne possono essere effettuate a un indirizzo specificato o a un punto di ritiro GLS.
Il rischio passa al cliente al momento della consegna. Se il cliente è assente al momento della consegna, il pacco sarà disponibile presso l’ufficio postale o il punto di ritiro. I pacchi non reclamati saranno restituiti a Mer D’ocre e i relativi costi saranno a carico del cliente.
8) Pagamento
Gli ordini possono essere pagati online tramite il modulo di pagamento sicuro sul sito di e-commerce o tramite bonifico bancario.
Mer D’ocre si avvale di partner professionali esterni per l’elaborazione dei pagamenti. I dati di pagamento del cliente sono gestiti esclusivamente tra la piattaforma di pagamento e l’istituto finanziario.
9) Fatturazione elettronica
Ordinando un prodotto, il cliente accetta espressamente l’uso della fatturazione elettronica da parte di Mer D’ocre, salvo diverso accordo scritto.
10) Diritto di recesso
I clienti che acquistano tramite il sito di e-commerce hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, senza fornire una motivazione.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve informare Mer D’ocre (merdocre@skynet.be) tramite una chiara dichiarazione via e-mail, fax o posta.
I prodotti restituiti devono essere nelle loro condizioni e confezioni originali, con tutti gli accessori ed etichette intatti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
11) Vizi apparenti/occulti e reclami
Al momento della consegna, il cliente deve ispezionare immediatamente i prodotti. Eventuali vizi apparenti (quantità, dimensioni, colore) devono essere segnalati a Mer D’ocre entro 48 ore e prima dell’utilizzo del prodotto.
In caso contrario, si intende accettata la consegna.
12) Responsabilità
La responsabilità di Mer D’ocre è limitata all’importo della fattura (IVA esclusa) dei prodotti forniti. I danni indiretti (ad esempio, perdita di reddito) non sono coperti.
13) Forza maggiore / difficoltà economiche
In caso di forza maggiore o difficoltà economiche irragionevoli, Mer D’ocre può sospendere o annullare i propri obblighi senza essere responsabile per i danni.
14) Compensazione
In conformità con la legge belga, Mer D’ocre e il cliente concordano di compensare automaticamente tutti i debiti attuali e futuri tra loro.
15) Proprietà intellettuale
Mer D’ocre detiene tutti i diritti d’autore e di proprietà intellettuale sulle descrizioni dei prodotti, sui testi, sui disegni, sulle immagini e sulle innovazioni. I clienti non possono copiare o utilizzare questi elementi senza previo consenso scritto.
16) Legge applicabile e giurisdizione
Si applica la legge belga. Le controversie rientrano nella giurisdizione esclusiva dei tribunali in cui Mer D’ocre ha la sua sede legale.
17) Lingua
La lingua originale di questi termini e condizioni è il francese. Le traduzioni sono fornite solo a scopo informativo.